In fiecare zi suntem nevoiti sa ne confruntam cu o serie de situatii sociale in care trebuie sa interactionam cu alte persoane. Pentru a rezolva eficient fiecare dintre aceste situatii, oamenii trebuie sa puna in aplicare ceea ce este cunoscut sub numele de abilitati sociale.
Aceste capacitati ne permit sa relationam cu ceilalti si sa rezolvam situatii si conflicte in interactiunea noastra cu ceilalti. In plus, exista diferite tipuri de abilitati sociale care sunt clasificate in functie de complexitatea lor si in functie de functiile pe care le indeplinesc.
Ce sunt abilitatile sociale?
In momentul de fata nu exista un singur consens in lumea psihologiei pentru a defini conceptul de „abilitati sociale” intr-un mod unic si egal. Totusi, daca luam in considerare atat caracteristicile sale, cat si functiile sale, putem defini abilitatile sociale ca ansamblul de tactici sau manevre comportamentale pe care oamenii le invata in mod natural si care sunt folosite in situatii de interactiune cu alte persoane cu scopul de a rezolva cu succes probleme. situatie sociala.
Cu alte cuvinte, abilitatile sociale sunt modelele de comportament pe care le adoptam pentru a atinge obiective care au legatura cu modul in care ne dezvoltam in relatiile cu ceilalti. De exemplu, ne ajuta sa avem ajutor atunci cand avem nevoie, ne permit sa ne facem cunoscuti in felul in care vrem sa fim vazuti, ne fac sa fim luati in considerare atunci cand cautam pe cineva pentru care sa ne asumam sarcini pentru pe care suntem instruiti si, in general, ne ajuta sa devenim membri respectati ai societatii si intelesi in cercurile noastre de prieteni si in contextul nostru familial.
Faptul ca aceste abilitati nu sunt innascute, ci invatate spontan sau cu ajutorul altora de-a lungul vietii, le face susceptibile de formare si perfectionare prin utilizarea tehnicilor de invatare a abilitatilor sociale. Acesta este motivul pentru care unul dintre scopurile psihoterapiei este adesea de a ajuta oamenii sa-si imbunatateasca abilitatile sociale.
O buna dezvoltare a abilitatilor sociale ne permite sa ne exprimam emotiile si sentimentele intr-un mod adecvat si satisfacator. In acelasi mod, ne ofera si posibilitatea de a ne exprima opiniile si gandurile in conformitate cu situatia pe care o traim.
Datorita lor, ne bucuram de relatii interpersonale favorabile si pozitive; ne simtim mai bine cu noi insine si ele faciliteaza atingerea scopurilor noastre in viata noastra sociala .
Aceste abilitati sunt observate si in lumea animala.In natura putem observa abilitati de comunicare si relatie intre membrii aceleiasi specii de animale, aceste abilitati sunt analoge cu ceea ce stim ca abilitati sociale.
In sfarsit, si cu titlu de rezumat, abilitatile sociale au o serie de caracteristici care le deosebesc si le diferentiaza de alte tipuri de abilitati propriu-zise umane. Aceste caracteristici sunt:
- Sunt invatati si, prin urmare, sunt capabili sa fie antrenati si imbunatatiti .
- Ele sunt necesare daca vrem sa ne bucuram de o sanatate mentala si psihologica buna.
- Nu sunt modele rigide de comportament , ci reguli care sunt adaptate fiecarei situatii.
Tipuri de abilitati sociale
Exista diferite moduri de grupare a diferitelor tipuri de abilitati sociale in functie de criteriile de clasificare utilizate. In acest caz, vom ramane la clasificarea clasica a abilitatilor sociale, in cadrul careia exista 6 seturi diferite, dupa cum vom vedea.
Este necesar sa adaugam ca toate aceste categorii sunt modulate de doua atitudini de baza la stabilirea relatiilor interpersonale. Aceste abilitati sunt asertivitatea si empatia , care au capacitatea de a conditiona restul abilitatilor pe care le vom vedea mai jos.
1. Abilitati sociale de baza
Ele sunt primele care sunt dobandite, fiind esentiale atunci cand vine vorba de generarea si mentinerea unei comunicari satisfacatoare in majoritatea domeniilor vietii . Acestea includ:
- Invata sa incepi un dialog.
- Aflati cum sa tineti o conversatie .
- Abilitati de ascultare activa.
- Formularea intrebarii.
- Prezentati-va .
- Da multumiri.
- Abilitatea de a face complimente.
- Aptitudini empatice .
2. Abilitati sociale avansate
Odata ce persoana a dobandit abilitatile sociale de baza, are baza necesara pentru a lucra la abilitatile sociale avansate, care ne ofera strategii de a se descurca convenabil in relatiile sociale. Aceasta categorie de tipuri de abilitati sociale include urmatoarele abilitati:
- Capacitatea de a oferi o opinie.
- Intreaba pentru ajutor.
- Abilitatea de a-si cere scuze .
- Miza.
- Sugerati si dati instructiuni.
- Urmeaza instructiunile.
- Capacitatea de convingere .
3. Abilitati sociale afective
Aceste tipuri de abilitati sunt legate de capacitatea de a identifica si gestiona eficient atat sentimentele noastre, cat si sentimentele celorlalti. In cadrul acestei categorii veti gasi:
- Identificati si intelegeti emotiile si sentimentele.
- Intelegeti sentimentele celorlalti.
- Capacitatea de a exprima sentimente si emotii .
- Exprimarea afectiunilor.
- Respectati sentimentele celorlalti.
- Capacitatea de a face fata maniei altora .
- Capacitate de auto-recompensa.
- Gestionarea fricii de a vorbi cu oamenii.
- Capacitatea de a-i incuraja pe ceilalti.
- Capacitatea de a-i mangaia pe ceilalti .
4. Abilitati de negociere sau alternative la agresivitate
Abilitatile sociale legate de negociere sunt cele care ne permit sa evitam conflictul sau sa-l gestionam corespunzator. Ele constau in capacitatea de a rezolva probleme in cadrul relatiilor interpersonale fara a folosi agresivitatea sau violenta. Acestea sunt:
- Invata sa ceri permisiunea.
- Abilitatea de a partaja .
- Capacitatea de a-i ajuta pe ceilalti.
- Capacitatea de a se iubi pe sine.
- Abilitatea de a tolera si de a raspunde la tachinari.
- Abilitati de negociere .
- Capacitate de autocontrol.
- Capacitatea de a-si apara drepturile.
- Nu intra in lupte .
- Capacitatea de a tine pe ceilalti oameni departe de necazuri.
5. Abilitati de a face fata stresului
Aceste tipuri de abilitati sunt necesare pentru rezolvarea cu succes a conflictelor in contexte de tensiune sau stres. In cadrul acestui grup se afla:
- Abilitatea de a gestiona sentimentul de rusine.
- Capacitatea de a-l apara pe celalalt.
- Toleranta la esec.
- Capacitatea de a raspunde la persuasiune .
- Capacitatea de a raspunde la o acuzatie.
- Capacitatea de a face reclamatii sau reclamatii.
- Capacitatea de a raspunde la reclamatii sau reclamatii.
- Sportivitate.
- Invata sa faci fata presiunii grupului.
- Gestionati o conversatie complicata .
- Toleranta de ignorat sau dispretuit.
- Capacitatea de a se confrunta cu mesaje contradictorii.
6. Abilitati de planificare
Aceste tipuri de abilitati sociale au de-a face cu modul in care ne proiectam in viitor prin crearea de strategii de rezolvare a problemelor prin relatiile cu ceilalti. In categoria abilitatilor sociale legate de planificare putem gasi:
- Recunoasterea propriilor abilitati .
- Capacitatea de a lua decizii.
- Determinarea obiectivelor .
- Identificati cauza problemelor si rezolvati-le.
- Colectarea informatiilor.
- Abilitatea de a se concentra asupra unei sarcini.
